“12329”是住房和城乡建设部为住房公积金行业设置的“住房公积金热线”专用号码，各省市均利用该号码开展本地住房公积金对外服务，在北京本地直接拨打12329，在外地拨打北京住房公积金热线需加拨北京区号010。

　　“12329住房公积金热线”采用电话自助查询和人工座席服务相结合的方式为职工 提供住房公积金、住房补贴、房改售房款、售后公有住房住宅专项维修资金、商品住宅专项维修资金业务政策咨询及服务投诉等。 

　    人工服务时间为周一至周日（国家规定法定节假日除外）8∶00－22∶00。